歡迎光臨樂天酒業（北京）有限公司
你有沒發現
有時在網上購買食品
很難在網頁上找到配料表
商家為什么要對配料表
遮遮掩掩呢？
《中國消費者報》記者對此進行了調查采訪
詳情頁不顯示配料表
想看得找客服要
北京消費者李小姐對記者說，她想在某網購平臺的六必居旗艦店購買老北京肉丁炸醬，但無論是商品、評價、詳情還是推薦頁面，都沒有配料表，李小姐只好向客服索要。隨后，客服發來了含配料表的產品包裝照片，配料表顯示含有山梨酸鉀等添加劑。“最重要的是有赤砂糖和白砂糖，我母親患有糖尿病，如果不是主動索要配料表，即便買回來了也不能吃。”記者登錄六必居旗艦店，詢問客服為何不在介紹頁顯示配料表，但沒有得到任何答復。
網購平臺很多店鋪商品頁面不展示配料表。資料圖片
在另一個網購平臺的德芙巧克力旗艦店，記者看到，德芙散裝巧克力喜糖詳細展示了營養成分、口味等，但也沒有配料表，如果消費者想看，可以要求客服提供。記者詢問客服為何不主動展示配料表，客服回復稱“后續會努力提升服務，讓您有更好的購物體驗”。
記者發現，許多購物平臺未明示食品配料表，消費者索要時，客服反應不一，或痛快提供、或拖拖拉拉。如冷凍面企業阿利云廚官方企業店，先推脫后遮企業名提供含七八種添加劑的配料表。記者在其他經銷商客服提供的配料表中發現，另一款速凍面條添加劑多達12種。
客服發來用手遮住企業名稱的配料表。資料圖片
網購食品難尋配料表被吐槽
“盲”購食品有風險
知乎網友塔塔米：“我買的牛油火鍋底料，收到貨后才知道第二大成分是起酥油。”
北京消費者朱女士：“我買的豆制品的配料表竟然貼在泡沫箱蓋子內側。”
記者在調查中發現，消費者要想得到配料表，除了主動向客服索要外，只能碰運氣從購買過的網友提問或者從買家秀里找。
不少消費者只能在買家秀里找配料表信息。資料圖片
一位不愿意透露姓名的營養學專家對記者說：“配料表對消費者選購食品有重要的參考價值，尤其是老年食品、糖尿病等專用食品以及嬰幼兒食品，不標示配料表對于消費者有潛在危險。比如麩質過敏、血糖超標、尿酸超標的人群，他們對成分有特殊要求。
消費者有事先知情權
線上銷售不標配料表涉嫌侵權
網購平臺銷售的食品
未在詳情頁列出成分表
是否符合規定？
市場監管總局食品經營司在回復網民留言中明確指出：
《食品安全法》規定，食品經營者銷售散裝食品，應當在散裝食品的容器、外包裝上標明食品的名稱、生產日期或者生產批號、保質期以及生產經營者名稱、地址、聯系方式等內容。按照線上線下監管要求一致原則，為確保食品安全，食品經營者無論在線上或線下銷售的食品，均應符合上述規定。
“消費者網購食品時，應該享有和線下購買完全一樣的權益，包括事先知情權。”科信食品與健康信息交流中心主任鐘凱說，雖然食品包裝上肯定有配料表，但消費者的知情權應該在做出購買決定前給予保障。鐘凱認為，既然線下消費能看到完整的包裝信息，那么購物平臺也應要求商家展示完整的配料表和營養標簽，應該與線下銷售保持一致。
北京理道律師事務所律師王久成對記者說：“直接提供給消費者的預包裝食品，無論是線上銷售還是線下銷售，僅是營銷渠道不同，作為食品經營者都應當遵守國家法律法規，其經營活動在適用法律上是相一致的。食品經營者應當對直接提供給消費者的預包裝食品標明配料表。”
王久成指出，《食品安全法》規定，預包裝食品的包裝上應當有標簽，標簽應當標明成分或者配料表。王久成認為，預包裝食品經營者未向消費者標明配料表或成分涉嫌侵犯消費者的知情權、公平交易權和選擇權。對此，消費者可以向食品安全監管部門投訴反映。
此外，根據《消費者權益保護法》《電子商務法》的規定，消費者通過網絡交易平臺購買商品，其合法權益受到損害的，如果網絡交易平臺提供者不能提供銷售者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償。網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者承擔連帶責任。
來源 中國消費者報
編輯 胡德成
流程編輯 嚴圣淼
